Comment la Commission de régulation du secteur de l’énergie (CRSE) peut-elle protéger les consommateurs sénégalais alors que moins de 5 % des citoyens connaissent ses missions ? C’est pour combler ce déficit de notoriété que l’institution a lancé une vaste campagne nationale de proximité.
Mardi, la CRSE a fait étape à Thiès pour l’avant-dernière rencontre de cette tournée, selon l’Agence de presse sénégalaise (APS). L’atelier, tenu dans les locaux de la gouvernance, a réuni autorités administratives, associations consuméristes et acteurs communautaires. Il a notamment permis de présenter le guide du consommateur, qui précise les obligations des opérateurs, les droits des usagers et les procédures de réclamation.
Ce volet sédentaire sera suivi mercredi d’une caravane qui sillonnera les lieux de grande affluence de la ville pour aller directement au contact des populations. Le président de la CRSE, Ibrahima Niane, a rappelé que le Sénégal fait face à des « défis énergétiques majeurs » liés à la croissance de la demande, à la transition énergétique et à l’inclusion territoriale. Il a souligné que la régulation est un « outil de gouvernance moderne » garantissant équité et protection de l’intérêt général.
L’élargissement des compétences de la CRSE aux segments aval des hydrocarbures et du gaz illustre une volonté politique de renforcer le secteur. Dotée d’un pouvoir d’enquête et de sanction, l’autorité reçoit désormais les plaintes concernant les stations-service, l’interchangeabilité des bonbonnes de gaz butane ou encore la tarification. Plus de 100 sociétés évoluent dans l’aval pétrolier et gazier, selon Boubacar Mbengue, chef de service à la CRSE.
Avec l’appui du projet Sénégal Power Compact (MCA Sénégal 2) pour 27 milliards de francs CFA, la CRSE s’est dotée d’un plan stratégique 2025-2029 et d’une stratégie de communication quinquennale. L’adjoint au gouverneur Ababacar Sadikh Niang, qui présidait la réunion, a insisté sur le rôle « fondamental » du régulateur pour garantir l’accès à l’énergie pour tous. La campagne se poursuit sous le slogan « Aar, Samm, dooleel », avec pour ambition de faire de la CRSE un régulateur fort et crédible au service de l’intérêt général.