La Mutuelle de santé des agents de l’État (MSAE) a mis en avant les objectifs assignés à sa nouvelle agence de Dagana, présentée comme un outil de proximité pour les adhérents de la zone Nord. Le coordonnateur de cette zone, Mamadou Demba Sy, a détaillé les services concernés et les premiers chiffres avancés autour de cette implantation.
Selon les informations rapportées par Sud Quotidien, cette ouverture vise à renforcer la proximité, améliorer la qualité de la prise en charge et réduire les délais de traitement des dossiers. Mamadou Demba Sy a déclaré que cette agence traduit « une vision claire : celle d’une mutuelle forte, moderne et ancrée dans les réalités de nos territoires ».
Dans ses précisions, il a indiqué que le traitement des dossiers de remboursement, la délivrance des lettres de garantie et la gestion des bons de commande sont désormais annoncés comme plus fluides et plus rapides. L’agence a, selon ses propos, pour principales missions la gestion des adhésions, des remboursements, des bons de commande et des lettres de garantie, avec un objectif de célérité et de qualité de service.
Mamadou Demba Sy a également avancé des données sur la couverture de cette structure. L’agence de Dagana couvre aujourd’hui 4 887 adhérents, soit 5 722 bénéficiaires dans les trois départements de Saint-Louis. D’après Sud Quotidien, il estime que cette implantation doit contribuer à améliorer l’accès aux prestations de santé dans la zone.
Le responsable a par ailleurs indiqué qu’en 2025, les guichets de Saint-Louis et du Fouta, désormais rattachés à l’agence interrégionale de proximité du fleuve, ont traité 4 521 dossiers d’adhérents. Il a soutenu que la nouvelle agence devrait permettre un élargissement supplémentaire de la couverture.
Autre élément mis en avant: la poursuite de la modernisation de la MSAE avec un portail numérique lancé en septembre 2024. Ce dispositif permet aux adhérents d’effectuer leurs demandes de remboursement en ligne, sans déplacement, selon les éléments rapportés, dans le but de renforcer l’accessibilité et la qualité du service.