La compagnie aérienne marocaine Royal Air Maroc (RAM) a suspendu ses vols à destination et en provenance de Libreville, la capitale du Gabon, à la suite de la fermeture de l’espace aérien gabonais. Cette information a été révélée par l’Agence de Presse Africaine (APA).
En réponse à cette situation, RAM a mis en place deux mesures principales pour aider les voyageurs touchés par ces annulations. Un changement gratuit de date de vol vers ou depuis Libreville est autorisé, sous réserve de disponibilité. Ce changement est valable pour une nouvelle date de voyage qui doit être programmée dans les 15 jours suivant la réouverture de l’espace aérien gabonais.
De plus, RAM offre également la possibilité de réorienter les vols vers une autre destination de son réseau en Afrique. Cependant, si des différences de taxes aéroportuaires découlent du changement de destination, elles doivent être prises en charge par le passager.
Les passagers qui ont fourni des coordonnées de contact valides lors de leur réservation recevront des notifications par e-mail et SMS confirmant l’annulation de leur vol. RAM encourage également les passagers concernés à vérifier le statut de leur vol et à mettre à jour leurs coordonnées de contact. Il est conseillé aux passagers de ne pas se rendre aux aéroports, mais de contacter leur point de vente initial ou le centre d’appels de RAM pour bénéficier des dispositions mises en place.
