Relations entre l’Administration et les usagers : Diomaye Faye appelle à améliorer la qualité du service public

Le président de la République, Bassirou Diomaye Faye, a demandé au gouvernement d’accélérer les réformes visant à améliorer la qualité du service public et les relations entre l’administration et les citoyens. Cette directive a été donnée lors du Conseil des ministres de ce mercredi 29 juillet 2026.

Le chef de l’État a souligné « l’importance de l’évaluation continue de la qualité du service public » dans les territoires et les différents ministères. Il a également rappelé au Premier ministre et au ministre chargé de la Fonction publique la nécessité d’organiser, « avant la fin de l’année 2026 », la deuxième Conférence des Administrateurs et Managers publics (CAMP), consacrée au thème de « la qualité du service public ».

Informant le Conseil avoir reçu le rapport 2025 du Médiateur de la République ainsi que les rapports 2024 et 2025 de l’Observateur national des lieux de privation de liberté, Bassirou Diomaye Faye a demandé aux membres du gouvernement d’examiner « avec diligence les dossiers objets de réclamations », de « corriger les manquements signalés » et « d’appliquer les recommandations formulées » dans ces différents rapports.

Le président de la République a en outre insisté sur la nécessité « de veiller à l’amélioration des relations entre l’Administration et les usagers », d’engager une réflexion sur l’actualisation des missions du Médiateur de la République et d’accorder « une attention particulière aux conditions de prise en charge et de détention » dans les lieux de garde à vue et les établissements pénitentiaires.

Enfin, le chef de l’État a demandé au ministre de la Justice de veiller en urgence à « l’instruction définitive des affaires en appel », à la révision du cadre réglementaire relatif au traitement des personnes déficientes mentales ainsi qu’à la modernisation de l’administration pénitentiaire, notamment à travers la finalisation des projets de statut des personnels et du Code pénitentiaire.