Cinq ans après le lancement de ses activités, Orange Bank Africa a franchi la barre des 3 millions de clients répartis entre la Côte d’Ivoire et le Sénégal. Cette progression illustre l’ancrage des services financiers digitaux dans la sous-région, porté par des dynamiques d’adoption spécifiques à chaque marché.
La répartition de ce portefeuille met en évidence deux phases de développement distinctes. La Côte d’Ivoire, marché historique de l’institution, concentre 80 % des utilisateurs. La croissance y repose désormais sur la densification et la diversification des usages bancaires existants. À l’inverse, le Sénégal, où la filiale a démarré ses opérations en 2024, représente 20 % de la base clientèle. Ce marché se caractérise par une phase d’expansion rapide, tirée par l’acquisition accélérée de nouveaux utilisateurs via le téléphone mobile.
Cette dynamique régionale s’appuie largement sur l’intégration du crédit digital. Selon les données relayées par le journal Sud Quotidien, l’adoption des services de la banque est particulièrement stimulée par « Tik Tak », une solution de microcrédit directement accessible depuis l’interface Orange Money. Ce service permet aux usagers d’emprunter jusqu’à 1 million de francs CFA en quelques secondes.
Actuellement, 37 % des clients actifs de la banque utilisent cette fonctionnalité, qui cible principalement les particuliers, les travailleurs indépendants, les commerçants et les très petites entreprises (TPE). L’impact de cette offre se reflète dans les volumes financiers mobilisés : depuis juillet 2020, l’institution a octroyé un total de 640 milliards de francs CFA de crédits.
Pour Jean-Louis Menann-Kouamé, Directeur Général d’Orange Bank Africa Côte d’Ivoire, ce cap des 3 millions d’utilisateurs confirme « l’évolution durable des usages financiers » et « l’intégration progressive du crédit digital dans les pratiques du quotidien ».
L’entité bancaire prévoit de poursuivre son déploiement à l’échelle de l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA), avec pour objectif d’adapter progressivement ses offres aux spécificités des autres marchés de la région, en maintenant le mobile comme principal canal d’accès aux services financiers.
