Côte d’Ivoire : Comment la SODECI s’impose dans la digitalisation du secteur de l’eau…
La Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire (SODECI) a récemment été primée comme la meilleure entreprise du secteur de l’eau et de l’assainissement lors de l’édition 2024 des Awards du Digital, appelés « B2B Digital Day 2024 ».
En pleine transformation digitale, les entreprises africaines, telles que la SODECI, mettent en avant leur capacité à intégrer les technologies modernes pour améliorer les services et leur compétitivité.
La SODECI a été récompensée lors de sa première participation au B2B Digital Day 2024. L’événement, qui constitue la principale plateforme dédiée à la transformation digitale en Côte d’Ivoire, a attiré environ 1.000 participants de divers horizons le samedi 14 juin 2024.
La veille de la cérémonie, Wilfried Agneroh, directeur de la Transformation et du digital de la SODECI, a partagé les initiatives de l’entreprise lors d’un panel intitulé « Face à la transformation digitale, les véritables défis des entreprises africaines ».
Monsieur Agneroh a souligné l’importance pour la société d’intégrer des technologies numériques pour fournir de l’eau potable et des services d’assainissement plus efficaces et innovants. Il a insisté sur le fait que « pour nous, le digital est comme le lit de la vie ». Cette transformation permet d’améliorer efficacement les services liés à la distribution de l’eau potable.
Le directeur a également mis en avant l’adoption de nouvelles méthodes de travail et l’intégration de technologies innovantes comme l’automatisation des processus de paiement des factures via des plateformes numériques. La société utilise également l’IoT pour la gestion de l’eau et de l’assainissement.
Wilfried Agneroh a identifié plusieurs défis majeurs pour la transformation digitale des entreprises, tels que la transversalité et la culture hiérarchique. Il a mentionné l’importance de la collaboration entre les différentes directions pour améliorer la performance collective, en précisant que « une transformation ne doit pas être juste une évolution incrémentale ».
Dans ce secteur sensible, les investissements doivent être minutieusement planifiés car l’échec n’est pas une option. La transformation digitale doit être intuitive et menée avec une approche systémique.
Jean-Luc Gnakouri, promoteur de l’événement, a salué les efforts d’innovation de la SODECI pour améliorer la satisfaction des clients et la gestion intégrale de son réseau. Il a noté que ces initiatives montrent un engagement marqué à utiliser les technologies numériques pour répondre aux défis actuels et futurs.
La SODECI a également mis en place une plateforme numérique appelée E-agence pour optimiser la gestion du réseau et améliorer l’expérience client.
