Babacar NGOM et Abdoulaye DIA sont deux industriels sénégalais. De par leurs parcours socioprofessionnels et leurs réalisations, ils méritent et doivent inspirer respect et considération, voire même être proposés comme modèles de réussite sociale et économique. Deux champions nationaux dont on se glorifie.
Les deux se sont fait une bonne image dans la société, à partir d’un secteur ou un milieu où la concurrence est rude et où il est difficile de garder intacte son image. Mais voilà, les deux ont connu deux trajectoires sociomédiatiques qui ont impacté sur leur image, dans une société où la réussite est ‘blâmable’.
Pour les deux, l’élément déclencheur de la crise a été le foncier. Les médias se sont naturellement chargé de son amplification nationale. Mésaventure pour l’un et aventure pour l’autre, la gestion et l’issue de ces deux cas de crise renseignent que les deux ont développé une démarche diamétralement opposée.
Babacar Ngom, dans l’affaire dite de Ndingler, a été présenté comme un délinquant foncier. Il s’en est suivi un lynchage médiatique sans qu’un dispositif de communication de crise efficace ne vienne atténuer les coups et réparer les dégâts. Certains sénégalais ont même appelé au boycott des produits de son entreprise. Mon œil !
Abdoulaye Dia, confronté au même élément qui aurait pu lui porter préjudice, a su gérer, en toute discrétion, jusqu’à obtenir gain de cause à la justice. Son ingéniosité ou celle de ses conseillers en communication repose sur la réussite dans la réparation du ‘contentieux’ avec ses adversaires : il a honorablement renoncé à sa victoire.
La surmédiatisation de l’affaire Ndingler, le retard de réaction de M. Ngom, l’ignorance du contexte, l’impréparation face à la crise, l’approche communicationnelle, le discours long et inapproprié et tous les autres facteurs ont contribué à présenter Babacar comme un milliardaire impitoyable face à des paysans démunis.
La parade devant un panorama de journalistes (certains convaincus qu’il avait tort et donc venus l’achever), dans un endroit huppé, la relation de la « location » de gendarmes pour la sécurisation de ses investissements et ses montants; ont été des maladresses et même un coup porté à l’image de nos Forces de Défense et de Sécurité.
Jusqu’à preuve du contraire, je suis convaincu que Babacar Ngom était dans son droit mais il a été une proie médiatique au préjudice de son image. Je reste également convaincu qu’Abdoulaye était dans son droit mais il s’en est sorti indemne. Babacar Ngor et Abdoulaye Dia, c’est deux approches ‘foncièrement’ opposées dans la gestion de la crise.
Conséquences : l’un a pris un sacré coup socio-politico-médiatique. Son image a été mise à rude épreuve, peut-être même que son entreprise a été impactée. Le second a été présenté comme un gentleman, un homme de cœur. Il est plébiscité et son entreprise bénéficie d’une pub gratuite dans les médias sociaux.
La communication est une science. Elle ne garantit pas l’immunité mais elle aide à éviter des coups, à en atténuer l’impact et à transformer les crises en opportunité pour réparer les dégâts, se relever et repartir vers un avenir plus prometteur. Ceux qui l’ont compris gèrent leur image. Ceux qui l’ignorent encore sont avertis.
Votre agence de communication est en gestation. On va vous escorter dans la gestion de votre notoriété, assainir votre image et panser vos plaies. Mais on va débuter par vous aider à identifier les facteurs de crise, les éléments déclencheurs, les bonnes stratégies de gestion efficace de la crise et assurer les pansements post-crise.
La communication est plutôt un art, un vrai, fondé sur l’imagination qui se met au service de la réalité en tant que vérité. C’est la déprécier que de la réduire à une science, et en l’enfermant dans un cadre ontologique.
Très Très bien… rien à dire le texte est court et concis
Babacar Ngom est un délinquant prêt à tout pour l’argent
Babacar Ngom est un delinquant point barre
c’est vrai même l’état à un problème de communication