Afrique : Les transformations et potentielles de l’e-commerce selon Jumia
L’e-commerce a profondément modifié les habitudes d’achat des Africains, ouvrant de vastes opportunités pour les entreprises, selon Renaud Glenisson, CEO régional de Jumia. Il explique cette dynamique dans le cadre de l’expérience de Jumia.
Après 12 années d’implantation en Afrique, et en tant que pionnier du e-commerce, Jumia revient après une année 2023 de transformations significatives. Glenisson souligne que l’entreprise est désormais en croissance, ayant réduit ses dépenses et établi une organisation plus légère, prête à évoluer.
Au cours du premier trimestre 2024, Jumia a observé une croissance de 5 % en dollars sur un an et de 39 % à taux de change constant sur le volume brut des marchandises. Le taux de rachat et la valeur moyenne des commandes ont aussi augmenté, indiquant que leur stratégie porte ses fruits.
De plus, une gestion disciplinée des dépenses et une rationalisation accrue du réseau logistique ont contribué à la réduction des dépenses trimestrielles. Glenisson ajoute qu’ils sont très satisfaits des progrès et restent motivés pour l’avenir.
Concernant la résilience de Jumia face aux mutations dans le secteur de la livraison et à l’essor des commandes en ligne, Glenisson explique que l’entreprise a su s’adapter aux spécificités locales. En s’intéressant aux besoins réels des populations, Jumia a facilité l’accès à l’e-commerce pour les consommateurs ruraux en proposant des produits locaux à des prix abordables, livrés à proximité.
De plus, la JForce, un réseau d’agents commerciaux, a joué un rôle crucial en expliquant le fonctionnement des commandes en ligne aux consommateurs, favorisant ainsi l’adoption de l’e-commerce. Des investissements dans la logistique ont également permis de rendre les produits accessibles dans toutes les zones géographiques.
L’entreprise a également mis en place un large réseau de points de retrait dans les villages, gérés par des partenaires logistiques supervisés par Jumia partout sur le territoire.
Glenisson pense que l’e-commerce a un bel avenir en Afrique, compte tenu de la croissance démographique qui devrait atteindre 2,5 milliards d’habitants d’ici 2050, ainsi que les changements des comportements de consommation avec les paiements mobiles et l’accès démocratisé à Internet.
Il souligne que plus de 50 % de la population africaine vit en zone rurale, où l’accès à un commerce moderne reste difficile. Actuellement, plus de 51 % des commandes viennent de ces zones. Glenisson est convaincu que l’e-commerce continuera de se développer en Afrique, représentant une solution viable pour les communautés.
