Le député Guy Marius Sagna demande au gouvernement d’automatiser le remboursement des clients de la SENELEC qui se trompent de numéro de compteur lors d’une recharge Woyofal effectuée via Wave ou Orange Money.
Dans un texte publié sur sa page Facebook, le député Guy Marius Sagna affirme que « nombreux sont nos concitoyens qui se trompent de numéro de compteur ». Selon lui, dans ces situations, les comptes Wave ou Orange Money des clients sont débités alors qu’ils « n’ont pas reçu l’électricité correspondante ».
Guy Marius Sagna indique également que des citoyens lui ont rapporté que le remboursement n’était pas automatique et qu’il fallait notamment « adresser une demande à SENELEC ».
Face à cette situation, le député dit avoir saisi le gouvernement à travers une question écrite pour demander « d’automatiser le remboursement en cas d’erreur sur le numéro du compteur Woyofal ».
Il propose notamment la mise en place d’une plateforme permettant de signaler l’erreur et, après vérification, de « réaffecter le crédit au bon compteur ou de rembourser automatiquement le moyen de paiement utilisé ».
