SEN’EAU attire l’attention des populations sur la recrudescence des vols de compteurs d’eau chez ses clients. Dans un communiqué publié le 13 juillet 2026, l’entreprise recommande de prendre toutes les précautions nécessaires, notamment l’installation de niches appropriées pour faciliter le relevé des index et les interventions techniques. SEN’EAU décline toute responsabilité en cas de vol de compteur, la surveillance de l’équipement incombant au client.
Par ailleurs, SEN’EAU alerte sur des personnes mal intentionnées qui se font passer pour des agents de l’entreprise ou des intermédiaires proposant de régler des opérations d’abonnement, de résiliation, d’encaissement ou de recouvrement. Il s’agit d’arnaqueurs, et SEN’EAU dégage toute responsabilité sur leurs actes. L’entreprise rappelle que tout encaissement d’argent en dehors de ses caisses en agence ne peut se faire que via ses partenaires agréés : Orange Money, Wave, Free Money, Proximo et Wizall.
Pour toute information ou signalement, les clients peuvent contacter le numéro vert 800 00 11 11, envoyer un message WhatsApp au 78 935 51 51, ou écrire à relationclients@seneau.sn.