Ces derniers jours, une vive polémique a éclaté au Sénégal autour de la marque chinoise TECNO, après que plusieurs téléphones de la marque, distribués par la société Khouma & Frères, ont été verrouillés à distance, les rendant inutilisables. Face à cette situation, l’entreprise sénégalaise a saisi la justice et réclame un milliard de francs CFA de dommages et intérêts au fabricant.
Dans un communiqué officiel exploité par Senego, TECNO a tenu à apporter des éclaircissements et à rassurer ses consommateurs, démentant catégoriquement les rumeurs selon lesquelles elle surveillerait la vie privée des utilisateurs.
Le verrouillage, un outil contre la contrefaçon et la fraude
Selon la marque, la fonction de verrouillage des appareils n’a rien à voir avec un accès aux données personnelles. Elle est utilisée comme moyen de lutte contre la contrefaçon et l’entrée illégale de produits non conformes. « Le verrouillage se fait via le numéro de série du téléphone et non à travers les données personnelles de l’utilisateur », précise le communiqué.
TECNO ajoute que ce mécanisme est aussi un service de protection : en cas de perte, l’utilisateur peut demander au centre de service après-vente Carlcare de verrouiller son appareil pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Les utilisateurs peuvent débloquer leurs téléphones
Concernant les clients sénégalais touchés par le blocage, TECNO affirme que ceux-ci peuvent se rendre directement dans un centre de service après-vente Carlcare pour faire déverrouiller leurs appareils.
L’entreprise rappelle par ailleurs que « l’accès illégal aux données personnelles est une violation de la loi dans tous les pays » et qu’une marque présente depuis près de 20 ans dans plus de 70 marchés émergents « n’aurait pas survécu si elle violait de telles règles ».
TECNO a profité de sa sortie médiatique pour réaffirmer son ancrage social au Sénégal. La marque, leader du marché local, multiplie les actions de proximité : distribution de 10.000 bouteilles d’eau aux pèlerins lors du dernier Magal de Touba, financement d’un terrain de football aux Parcelles Assainies (Unité 26), et bientôt la construction d’un deuxième terrain moderne à Gueule Tapée Fass-Colobane.
Toi tu connais même pas économie tu ouvre ta gueule
Cette explication est vraiment tirée par les cheveux.
Avez vous Oui ou Non verrouillé ces téléphones ?
La réponse est évidemment très claire.
Pourquoi l’avez-vous fait sans un consentement mutuel du fournisseur ainsi que des utilisateurs ?
Si vous prétendez protéger ces derniers alors pourquoi verrouiller des téléphones que vous saviez légitimes à moins que le fournisseur ait volé tout le stock qui peu vraisemblable.
Vous venez encore une fois de prouver que les chinois sont des espions et tout ce qu’ils vendent est piégé.
Sénégalais acheter la technologie chinoise à vos périls. Quand c’est pas cher il y a toujours une arnaque cachée.
Le senegal
Le seul paysage où on vend des téléphones contrefaits avec la publicité…
Faux samsung s25
Faux tecno pop
Faux apple 16
Pays de faussaires
Dans un pays d incompétents il est aisé de fournir des explications aussi tordues et erronées que celles que vous nous avez fournies.bloquez tout leur avoir jusqu’à ce que lumière soit faite
Le CHINOIS contrefait et détruit son investissement apporte des dividendes dans l’ immédiat..Arrêtez de leur vendre nos produits (arachide et autres…)Leur aide en infrastructures se détruit en short terme….Que nos ressources ne soient livrées à qui que ce soit à la manière de 1 et reprendre 5.Les generations du future doivent profiter de notre leg…