« Nous avons récemment envoyé un e-mail concernant un ajustement de prix Starlink qui a été envoyé par erreur aux clients de votre pays. » Quelques heures après l’annonce d’une hausse tarifaire, l’opérateur a finalement fait machine arrière au Sénégal. Un nouveau message envoyé lundi 18 mai 2026 dans l’après-midi à ses utilisateurs évoque aussi un affichage incorrect des prix sur son site.
Le changement concernait l’offre Résidentiel. Le tarif mensuel devait passer de 30 000 FCFA à 42 995 FCFA à partir du 18 juin prochain. Cette révision est donc suspendue pour le moment. Dans son suivi du dossier, Dakaractu rapporte que Starlink a présenté ses « sincères excuses pour la confusion » après ce double couac, à la fois sur l’e-mail envoyé le matin et sur les montants visibles en ligne.
Ce recul reste toutefois provisoire. Dans le même message, la société indique qu’un ajustement de prix est bien envisagé dans un avenir proche. Elle précise seulement qu’un préavis sera transmis aux clients concernés avant toute entrée en vigueur, avec la date d’application et les nouveaux détails tarifaires.
Cette séquence intervient alors qu’Orange Sénégal vient de lancer sa propre offre satellitaire. Le concurrent affiche des frais d’accès à 50 000 FCFA, contre 160 000 FCFA pour le kit Starlink, avec un abonnement mensuel de 30 000 FCFA pour un débit de 100 Mbit/s. Du côté de Starlink, l’offre Résidentiel est présentée dans l’article source avec un débit descendant compris entre 150 et 400 Mbit/s.
Pour les clients sénégalais, le soulagement est donc immédiat, mais rien ne permet de dire que la hausse a été abandonnée définitivement. À ce stade, Starlink a surtout suspendu son application après avoir reconnu une erreur. Le dossier reste ouvert sur un marché où les prix sont désormais observés de très près.