Cinq ans après le lancement de ses activités, Orange Bank Africa annonce avoir dépassé le seuil des 3 millions de clients en Côte d’Ivoire et au Sénégal. Une performance qui illustre la montée en puissance des services bancaires digitaux dans les usages financiers quotidiens en Afrique de l’Ouest.
Dans un contexte où le taux de bancarisation stricte demeure limité à 25,2 %, l’essor de la monnaie électronique et des services financiers numériques a contribué à porter le taux d’inclusion financière à 73,6 % en 2024, selon les données de la Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest. Cette progression témoigne d’une transformation structurelle des modes d’accès aux services financiers, largement soutenue par la diffusion du mobile.
Deux marchés aux dynamiques complémentaires
Sur les 3 millions de clients revendiqués, 80 % sont concentrés en Côte d’Ivoire, premier marché de la banque digitale. Les 20 % restants se trouvent au Sénégal, où la filiale, ouverte en 2024, enregistre une croissance soutenue de sa base clientèle.
En Côte d’Ivoire, les services bancaires digitaux sont désormais bien installés. La croissance y repose principalement sur l’intensification des usages et la diversification des services. À l’inverse, le marché sénégalais se caractérise par une phase d’adoption rapide, marquée par l’arrivée de nouveaux clients et une diffusion accélérée des services financiers via le mobile.
Tik Tak, moteur du crédit digital
L’expansion d’Orange Bank Africa s’appuie notamment sur Tik Tak, sa solution de microcrédit digital intégrée à Orange Money. Ce service permet d’emprunter jusqu’à un million de FCFA en quelques secondes, directement depuis un compte mobile.
Le produit cible principalement des particuliers, travailleurs indépendants, commerçants et très petites entreprises (TPE), révélant une demande croissante pour des solutions de financement rapides et adaptées aux réalités économiques locales.
Depuis juillet 2020, plus de 640 milliards de FCFA de crédits ont été octroyés, traduisant une intensification récente du recours au crédit digital dans les deux pays.
Une ambition régionale affirmée
Pour Jean-Louis Menann-Kouamé, Directeur général d’Orange Bank Africa Côte d’Ivoire, « le franchissement du seuil des 3 millions de clients confirme l’évolution durable des usages financiers dans nos marchés. Il illustre le rôle du mobile comme point d’entrée vers les services bancaires et l’intégration progressive du crédit digital dans les pratiques du quotidien, tant pour les particuliers que pour les petites activités économiques ».
Née d’un partenariat entre le Groupe Orange et le Groupe NSIA, Orange Bank Africa ambitionne de renforcer l’inclusion financière au sein de l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA). Basée à Abidjan, la banque digitale poursuit son expansion régionale avec pour priorité la consolidation des usages bancaires numériques et l’adaptation de son offre aux spécificités des marchés ouest-africains, en faisant du mobile le canal central d’accès aux services financiers.