L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) opère une mue numérique stratégique. Dans une démarche visant à renforcer la souveraineté technologique et le pouvoir des consommateurs, le Directeur général Dahirou Thiam a dévoilé, ce jeudi 22 janvier, une série de plateformes destinées à assainir et fluidifier le marché des télécommunications. Une initiative qui s’inscrit dans le cadre du « New Deal Technologique » prôné par l’État.
Le marché sénégalais des télécommunications se caractérise par une offre particulièrement dense, rendant parfois les arbitrages difficiles pour les usagers. C’est pour répondre à cette problématique que le régulateur a mis en place un outil de cartographie des offres commerciales, baptisé « CATALOGUE ». Selon les précisions apportées par Dahirou Thiam, relayées par Sud Quotidien, cette plateforme permet désormais de comparer les propositions des différents opérateurs en fonction du budget et des usages spécifiques (données, appels, services).
« Avec plus de 200 offres sur le marché, il était difficile pour l’utilisateur de faire un choix éclairé. Désormais, il dispose d’un outil pour identifier l’offre la plus adaptée à son profil », a expliqué le Directeur général devant les acteurs institutionnels et les associations de consommateurs. L’objectif affiché est de garantir un accès simple et transparent à l’information dans un secteur souvent jugé complexe.
Outre la comparaison tarifaire, l’ARTP entend instaurer une « régulation par la donnée » concernant la qualité technique des infrastructures. L’application « SUNU CARTO » offre une représentation géographique de la couverture des réseaux mobiles. Cet outil intègre les résultats des campagnes de mesure de la qualité de service (drive tests), permettant aux citoyens de vérifier le niveau réel de performance des réseaux dans leur localité. Le dispositif a vocation à s’étendre prochainement aux infrastructures filaires, incluant la fibre optique.
Au total, huit solutions numériques ont été présentées pour moderniser les interactions entre le régulateur, les opérateurs et les usagers. Parmi celles-ci figurent « NUMFLEX » pour la portabilité des numéros, « RECLAMATIONS » pour la gestion des plaintes, ou encore « DMARKET » pour la veille tarifaire. Ces instruments, développés en interne ou avec des partenaires nationaux, s’alignent sur la « Vision Sénégal 2050 » en valorisant le capital humain local.
Concernant la gestion des données sensibles générées par ces plateformes, le régulateur se veut rassurant. Dahirou Thiam a précisé que l’ARTP travaille en étroite collaboration avec la Commission de protection des données personnelles (CDP). Les informations collectées sont stockées en interne, anonymisées et soumises à une gouvernance stricte, conciliant ainsi innovation et respect de la vie privée.
