Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur la page Connexion. Vous pouvez créer votre compte en un clic via Google, Apple ou Facebook — aucun mot de passe à retenir.

Sur la page Abonnement, choisissez votre formule (mensuelle ou annuelle) puis votre moyen de paiement. Les paiements sont sécurisés par PayTech (Wave, Orange Money) et Stripe (carte bancaire).

Mensuel : 1 300 F CFA par mois, sans engagement, arrêtable à tout moment.
Annuel : 13 000 F CFA par an (avec 7 jours d'essai gratuits), soit environ 1 083 F CFA / mois — équivalent à 2 mois offerts par rapport au mensuel.

Au Sénégal : Wave et Orange Money via PayTech. À l'international : Visa et Mastercard via Stripe (paiement en CFA, débit dans la devise de votre banque).

Oui. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs. PayTech (agréé au Sénégal) et Stripe (norme PCI-DSS niveau 1) traitent l'intégralité des paiements. La connexion utilise un chiffrement SSL/TLS.

Vérifiez votre adresse e-mail dans Mon compte → Mon profil. La confirmation arrive sous 5 minutes maximum. Si rien n'arrive et que votre compte n'est pas Premium dans Mon abonnement, écrivez-nous à notre formulaire de contact avec votre référence de transaction.

Allez dans Mon compte → Mon abonnement → Historique des paiements. Cliquez sur « PDF » à droite de la transaction concernée — un reçu imprimable s'ouvre dans un nouvel onglet.

Carte bancaire : oui, automatiquement au terme. Résiliable à tout moment depuis votre compte.
Wave / Orange Money : non, ces moyens exigent une confirmation à chaque paiement. Nous vous préviendrons par e-mail avant l'échéance pour relancer un paiement.

Depuis Mon compte → Mon abonnement, cliquez sur le bouton « Annuler ». L'opération est immédiate et sans justification à fournir. Vous gardez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Depuis Mon compte → Mon abonnement, cliquez sur « Changer de formule ». Vous serez redirigé vers la page d'abonnement pour choisir une nouvelle formule.

Non. Votre abonnement est strictement personnel et lié à votre compte. Le partage ou la revente du compte est interdit par nos conditions de vente.

La suppression est définitive : abonnement résilié, données effacées conformément à la Loi sénégalaise 2008-12 sur la protection des données personnelles. Les paiements déjà encaissés ne sont pas remboursés (cf. conditions de vente).

Téléchargez Senego sur le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS). Connectez-vous avec les mêmes identifiants (Google, Apple ou Facebook) que sur le site — vos avantages Premium sont automatiquement reconnus, sans publicité.

Oui, vos identifiants sont identiques. Un seul abonnement vous donne accès au site et à l'application, sans publicité partout.

Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous via le même fournisseur (Google / Apple / Facebook) que celui utilisé sur le site. Si le problème persiste, contactez-nous.

Videz le cache de votre navigateur (Ctrl+Shift+R sur ordinateur, ou paramètres → cache sur mobile). Si vous utilisez un bloqueur de publicité, désactivez-le sur senego.com pour ne pas interférer. Si la pub persiste, contactez-nous avec l'URL de la page.

Assurez-vous d'utiliser le même fournisseur (Google, Apple ou Facebook) qu'à l'inscription. Si vous avez créé votre compte avec Google et essayez Facebook, le système ne vous reconnaîtra pas. En cas de doute, contactez-nous avec votre adresse e-mail.

Allez dans Mon compte → Mon profil et complétez les champs Prénom, Nom, etc. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».